রেফারেন্স

bc11 এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষা

আমরা স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তায় বিশ্বাস করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট ভারসাম্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে। আমাদের শর্তাবলি এবং নীতি সহজ ভাষায় লেখা, যাতে আপনি জানেন কীভাবে…

bKash, Nagad, Rocket মোবাইল পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং প্রত্যাহার প্রক্রিয়াডেটা এনক্রিপশন এবং গোপনীয়তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
bc11 bc11 এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষা
সাহায্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সহায়তা চ্যানেল

যদি আপনার আইনি প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা উদ্বেগ থাকে তবে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। বাংলা ভাষায় সহায়তা ২৪/৭ উপলব্ধ এবং বেশিরভাগ অনুরোধ…

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাপ বা ব্রাউজারের মধ্যে তাৎক্ষণিক বার্তা। বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর কয়েক মিনিটের মধ্যে দেওয়া হয়।…
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ এবং ডেটা অ্যাক্সেস আবেদনের জন্য। প্রতিক্রিয়া সময় সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে। আমরা…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের মধ্যে নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং যোগাযোগ পছন্দ পরিচালনা করুন। মোবাইলে এক…
আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

ডেটা নিরাপত্তা, গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ছাড়া কখনও অতিরিক্ত ডেটা চাই না। পেমেন্ট বিবরণ সরাসরি…

এনক্রিপশন এবং সংরক্ষণ

সমস্ত লগইন এবং লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। অ্যাকাউন্ট ডেটা শুধুমাত্র আইনি অনুরোধ বা আপনার অনুমতি ছাড়া শেয়ার করা হয়…

পেমেন্ট পদ্ধতি সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক পার্টনাররা আপনার ওয়ালেট এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিচালনা করে। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং ভারসাম্য আপডেট…

দীর্ঘমেয়াদী ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা ন্যূনতম সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখি। ব্যক্তিগত যোগাযোগ বিবরণ অনুরোধ অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার সেশন এবং পছন্দগুলি মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।…

ডেটা অনুরোধ এবং রপ্তানি

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি চান? আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার জন্য একটি ডাউনলোডযোগ্য ফাইল প্রস্তুত করবে।

নিরাপত্তা ইভেন্ট এবং সতর্কতা

আপনার অ্যাকাউন্টে নতুন লগইন, পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন বা প্রত্যাহার ট্রিগার নোটিফিকেশন পাঠায়। আপনার নিরাপত্তা সেটিংসে সতর্কতা কাস্টমাইজ করুন।

আইনি প্রশ্ন এবং আপনার অধিকার

নীচের প্রশ্নগুলি বেশিরভাগ ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে আসা আইনি, নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা প্রশ্নগুলিকে কভার করে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করা হয় যখন আপনি প্রথম জমা দেন এবং প্রত্যাহার করেন। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় নিয়ন্ত্রক এবং ডিজিটাল পেমেন্ট নীতি অনুসরণ করি। বেশিরভাগ অ্যাকাউন্ট কয়েক মিনিটের মধ্যে যাচাই করা হয়।

আপনার নাম, যোগাযোগ এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা অন্তত ৬ মাস লেনদেন ডেটা ধরে রাখি এবং তার পরে ক্রমান্বয়ে মুছে ফেলি। যোগাযোগ বিবরণ অনুরোধের উপর ভিত্তি করে সরানো যেতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করুন এবং আমরা একটি ডাউনলোডযোগ্য ফাইলে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য পাঠাব। প্রক্রিয়াটি সাধারণত ২৪ ঘন্টা সম্পন্ন হয়।

আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট সংখ্যা আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না। আপনি লেনদেনের সময় শুধুমাত্র আপনার মোবাইল ওয়ালেট লগইন করেন এবং নিশ্চিত করেন। প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতি তার নিজের এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করে।

লাইভ চ্যাট বা support@bc11 এ ইমেইল করুন। আপনার ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন এবং আপনি কী চান তা বলুন — একটি ডেটা অনুলিপি, নির্দিষ্ট তথ্য মুছতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে গেলে আর লগইন করা যাবে না এবং নতুন লেনদেন করা যাবে না। যেকোনো অপেক্ষমাণ ভারসাম্য বা পুরস্কার আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে প্রত্যাহার করা যেতে পারে। লেনদেন ইতিহাস অবিলম্বে অ্যাক্সেসযোগ্য থাকে না কিন্তু অনুরোধের উপর সরবরাহ করা যায়।

আমরা আমাদের নীতি আপডেট করার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। প্রধান পরিবর্তনগুলি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমেও যোগাযোগ করা হয়। আপনি যেকোনো সময় এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ শর্তাবলি পড়তে পারেন।