রেফারেন্স

bc11-এ গোপনীয়তা স্বচ্ছ এবং সরল

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখি—ঠিক যেভাবে আপনার bKash ওয়ালেট সুরক্ষিত থাকে। এই পৃষ্ঠা আপনাকে জানায় আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, এবং আপনি আপনার…

নিরাপদ মোবাইল লগইনস্থানীয় পেমেন্ট এনক্রিপশন২৪/৭ গোপনীয়তা সহায়তাডেটা অ্যাক্সেস অধিকার
bc11 bc11-এ গোপনীয়তা স্বচ্ছ এবং সরল
সাহায্য পান এখনই

গোপনীয়তা প্রশ্ন এবং অধিকার

আপনার ডেটা, আপনার পছন্দ। আমরা আপনাকে আপনার তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছতে সাহায্য করি। যেকোনো গোপনীয়তা উদ্বেগ বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ আমাদের নিবেদিত দলের কাছে…

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন এবং সাপোর্ট আইকন ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা প্রশ্ন বা ডেটা…
ইমেল অনুরোধ ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য support@bc11-এ পাঠান। বিষয় লাইনে 'ডেটা অনুরোধ' লিখুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে বা ব্রাউজারে আপনার প্রোফাইল খুলুন, 'গোপনীয়তা' ট্যাব যান এবং আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ করুন…
আমরা কী সংগ্রহ করি এবং কেন

ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষা

আপনার মোবাইল নম্বর, bKash/Nagad/Rocket ওয়ালেট, অ্যাকাউন্ট শেষ চার অঙ্ক এবং খেলার ইতিহাস আমরা সংগ্রহ করি শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে। এনক্রিপশন আপনার ওয়ালেট লিঙ্কের…

এনক্রিপশন এবং সংরক্ষণ

bKash, Nagad, Rocket লিঙ্ক এবং লেনদেনের বিবরণ SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য…

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং লগইন অবস্থা বজায় রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি চালু বা…

ডিভাইস এবং মোবাইল শনাক্তকরণ

আপনার ফোনের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম আমরা বিশেষত্ব এবং নিরাপত্তার জন্য রেকর্ড করি। এটি আপনার বিভিন্ন ডিভাইসে বিরামহীন লগইন সক্ষম…

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর, আমরা ৩ বছর পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখি আইনি কারণে। ব্যক্তিগত যোগাযোগ ১ বছরের পর মুছে দেওয়া…

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা ট্র্যাকারদের সাথে শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket পার্টনাররা আপনার লেনদেন…

আপনার অধিকার

আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে, পোর্টেবিলিটি পেতে বা ডেলিশন অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেলে জানান এবং…

আপনার গোপনীয়তা এবং ডেটার প্রশ্ন

নিচের উত্তরগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে সাধারণ উদ্বেগ কভার করে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পান, আমাদের সাপোর্ট দল সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

হ্যাঁ, আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য আপনার নাম এবং আইডি সংগ্রহ করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং পেমেন্ট নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য প্রয়োজন। আপনার আইডি এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা দেখতে পারেন।

না, আমরা কখনো আপনার ওয়ালেট পিন, পাসওয়ার্ড বা সিক্রেট কোড সংরক্ষণ করি না। আমরা শুধুমাত্র লিঙ্ক করা অ্যাকাউন্টের শেষ চার সংখ্যা রাখি। আপনার ওয়ালেট সুরক্ষা সবসময় আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে বা support@bc11-এ 'ডেটা অনুরোধ' লিখে পাঠান। আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য একটি ফাইলে দিতে বা নিরাপদে মুছে দিতে পারি, যতক্ষণ না কোনো লেনদেন বিরোধ চলছে।

আমরা আপনার ডেটা কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। একমাত্র ব্যতিক্রম: আপনার ওয়ালেট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) পেমেন্ট প্রক্রিয়া করার জন্য লেনদেনের বিবরণ দেখতে পারে—যা ওয়ালেটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীন।

যদি আমরা কোনো নিরাপত্তা সমস্যা আবিষ্কার করি যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে প্রভাবিত করে, আমরা আপনাকে সবার আগে জানাই এবং কী করতে হবে তার পরামর্শ দেই। আমরা অবিলম্বে সমস্যাটি ঠিক করি এবং প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং নতুন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর যুক্ত করুন। পুরাতন ডিভাইসে লগ আউট করুন এবং নতুনটিতে লগ ইন করুন। আমরা অবিলম্বে নিরাপত্তার জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাই করি।

আমরা অবস্থান ট্র্যাক করি না। আমরা শুধুমাত্র আপনার অঞ্চল জানি যাতে স্থানীয় পেমেন্ট সেবা এবং সঠিক সাপোর্ট প্রদান করতে পারি। GPS বা বিস্তারিত অবস্থান কখনো সংগ্রহ করা হয় না।